Hợp đồng Dịch vụ
Ngày hiệu lực: [Điền ngày]
Công ty: GUVEN Company Limited
Website: www.guvenco.com
Thỏa thuận Khách hàng (“Thỏa thuận”) này điều chỉnh mối quan hệ giữa GUVEN Company Limited và bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào (“Khách hàng”, “Quý khách”) sử dụng dịch vụ của chúng tôi.
Khi sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Quý khách xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản dưới đây.
1. Phạm vi dịch vụ
GUVEN Company Limited cung cấp dịch vụ tư vấn và hỗ trợ, bao gồm nhưng không giới hạn:
Tư vấn visa
Tư vấn du học
Hướng dẫn liên quan đến nhập cư
Rà soát và hỗ trợ chuẩn bị hồ sơ
Hỗ trợ đặt lịch hẹn
Dịch vụ tư vấn chung
Chúng tôi hoạt động với vai trò đơn vị tư vấn và hỗ trợ.
Chúng tôi không phải là cơ quan nhà nước và không cấp visa, giấy phép hoặc phê duyệt.
2. Tính chất tư vấn của dịch vụ
Vai trò của chúng tôi giới hạn ở:
Cung cấp hướng dẫn dựa trên quy định hiện hành và kinh nghiệm thực tiễn
Rà soát tính đầy đủ của hồ sơ
Hỗ trợ các bước thủ tục
Chúng tôi không đảm bảo:
Kết quả chấp thuận visa
Thời gian xử lý
Quyết định của đại sứ quán, lãnh sự quán hoặc cơ quan nhập cư
Mọi quyết định cuối cùng thuộc thẩm quyền của cơ quan có thẩm quyền liên quan.
3. Trách nhiệm của Khách hàng
Khách hàng đồng ý:
Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ
Nộp tài liệu hợp pháp và hợp lệ
Thông báo mọi thay đổi ảnh hưởng đến hồ sơ
Tuân thủ hướng dẫn và thời hạn do Công ty thông báo
Công ty không chịu trách nhiệm đối với hậu quả phát sinh từ:
Khai báo sai sự thật
Tài liệu giả mạo hoặc bị chỉnh sửa
Việc nộp thiếu hoặc chậm trễ do Khách hàng
4. Phí và thanh toán
Phí dịch vụ sẽ được thông báo trước khi ký kết
Mức phí có thể thay đổi tùy theo mức độ phức tạp của hồ sơ
Khoản thanh toán bao gồm phí tư vấn và hỗ trợ xử lý
Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản:
Phí dịch vụ sẽ không được hoàn lại sau khi dịch vụ đã bắt đầu thực hiện.
5. Chính sách hoàn tiền
Việc hoàn tiền (nếu có) phụ thuộc vào:
Giai đoạn hoàn thành dịch vụ
Tính chất của việc hủy bỏ
Thỏa thuận cụ thể bằng văn bản
Không hoàn tiền trong các trường hợp:
Hồ sơ bị cơ quan có thẩm quyền từ chối
Chậm trễ ngoài tầm kiểm soát của Công ty
Khách hàng rút hồ sơ sau khi phần lớn công việc đã được thực hiện
Khách hàng cung cấp thông tin không chính xác
6. Không đảm bảo kết quả
Khách hàng xác nhận rằng:
Quyết định cấp visa / giấy phép nằm ngoài sự kiểm soát của Công ty
Không có cam kết đảm bảo được chấp thuận
Thời gian xử lý chỉ mang tính tham khảo
7. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép,
GUVEN Company Limited không chịu trách nhiệm đối với:
Quyết định của cơ quan nhà nước hoặc đại sứ quán
Thay đổi chính sách hoặc quy định
Chậm trễ do cơ quan có thẩm quyền
Tổn thất gián tiếp hoặc hệ quả
Hủy chuyến đi hoặc thiệt hại tài chính
Nếu phát sinh trách nhiệm (nếu có), mức bồi thường tối đa không vượt quá số tiền đã thanh toán cho dịch vụ cụ thể đó.
8. Bảo mật
Chúng tôi tôn trọng quyền riêng tư của Khách hàng và sẽ:
Xử lý dữ liệu cá nhân một cách có trách nhiệm
Chỉ sử dụng thông tin cho mục đích cung cấp dịch vụ
Không tiết lộ thông tin nếu không có sự đồng ý, trừ khi pháp luật yêu cầu
Vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật để biết thêm chi tiết.
9. Chậm trễ xử lý & Bất khả kháng
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các chậm trễ do:
Đại sứ quán / lãnh sự quán / cơ quan nhập cư
Lỗi kỹ thuật
Đình công, dịch bệnh, thiên tai
Thay đổi chính trị hoặc quy định
10. Từ chối cung cấp dịch vụ
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc chấm dứt dịch vụ nếu:
Nghi ngờ tài liệu giả mạo
Khách hàng cung cấp thông tin sai lệch
Khách hàng có hành vi xúc phạm hoặc vi phạm pháp luật
Yêu cầu vi phạm quy định pháp luật hoặc chuẩn mực đạo đức
11. Luật điều chỉnh
Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi pháp luật của:
Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Mọi tranh chấp sẽ được giải quyết theo thẩm quyền của cơ quan tài phán Việt Nam.
12. Xác nhận chấp thuận
Bằng việc:
Ký hợp đồng dịch vụ
Thực hiện thanh toán
Sử dụng dịch vụ của chúng tôi
Quý khách xác nhận đã đọc và đồng ý với Thỏa thuận này.