Điều khoản & Điều kiện
Ngày hiệu lực: 01.01.2026
Công ty: GUVEN Company Limited (“Công ty”, “chúng tôi”)
Website: www.guvenco.com
Chào mừng Quý khách đến với GUVEN Company Limited. Khi truy cập website hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, Quý khách (“Khách hàng”, “Người dùng”, “Quý khách”) đồng ý tuân thủ và bị ràng buộc bởi các Điều khoản và Điều kiện dưới đây.
Nếu Quý khách không đồng ý, vui lòng không sử dụng website hoặc dịch vụ của chúng tôi.
1. Bản chất dịch vụ
GUVEN Company Limited cung cấp các dịch vụ tư vấn và hỗ trợ, bao gồm nhưng không giới hạn:
Tư vấn visa
Tư vấn du học
Hướng dẫn định cư
Rà soát hồ sơ
Hỗ trợ đặt lịch hẹn
Hỗ trợ hành chính
Chúng tôi không phải là cơ quan nhà nước, đại sứ quán hoặc lãnh sự quán.
Chúng tôi không cấp visa, giấy phép hoặc phê duyệt.
2. Không đảm bảo kết quả
Khách hàng hiểu và đồng ý rằng:
Quyết định về visa và nhập cư hoàn toàn thuộc thẩm quyền của cơ quan có thẩm quyền
Không có bất kỳ sự đảm bảo nào về việc được chấp thuận
Thời gian xử lý chỉ mang tính ước tính
Công ty không chịu trách nhiệm đối với:
Việc bị từ chối
Chậm trễ hành chính
Thay đổi chính sách
Quyết định của cơ quan có thẩm quyền
3. Nghĩa vụ của Khách hàng
Khách hàng đồng ý:
✔ Cung cấp thông tin chính xác, trung thực và đầy đủ
✔ Nộp tài liệu hợp pháp và hợp lệ
✔ Tuân thủ thời hạn và yêu cầu thủ tục
✔ Thông báo cho Công ty về các thay đổi liên quan
Công ty không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh từ:
✖ Thông tin sai lệch
✖ Tài liệu giả mạo / chỉnh sửa
✖ Chậm trễ do Khách hàng gây ra
✖ Hồ sơ thiếu sót
4. Phí và Thanh toán
Phí dịch vụ được thông báo trước khi ký kết
Khoản thanh toán bao gồm chi phí tư vấn, chuyên môn và công tác hành chính
Mức phí có thể thay đổi tùy theo mức độ phức tạp
Trừ khi có thỏa thuận khác bằng văn bản:
Mọi khoản thanh toán sẽ không được hoàn lại sau khi dịch vụ đã bắt đầu thực hiện.
5. Chính sách hoàn tiền
Việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được xem xét dựa trên:
Giai đoạn thực hiện dịch vụ
Khối lượng công việc đã hoàn thành
Thỏa thuận bằng văn bản
Không hoàn tiền trong các trường hợp:
✖ Visa hoặc giấy phép bị từ chối
✖ Chậm trễ ngoài tầm kiểm soát của Công ty
✖ Khách hàng tự ý rút hồ sơ
✖ Thông tin Khách hàng cung cấp không chính xác
6. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép,
GUVEN Company Limited không chịu trách nhiệm đối với:
Quyết định của đại sứ quán / lãnh sự quán / cơ quan có thẩm quyền
Thay đổi quy định hoặc chính sách
Tổn thất gián tiếp hoặc hệ quả
Hủy chuyến đi
Thiệt hại tài chính vượt quá phí dịch vụ đã thanh toán
Nếu phát sinh trách nhiệm (nếu có), mức bồi thường tối đa sẽ không vượt quá số tiền đã thanh toán cho dịch vụ cụ thể đó.
7. Bảo mật và Bảo vệ dữ liệu
Chúng tôi xử lý dữ liệu của Khách hàng một cách có trách nhiệm và bảo mật.
Thông tin Khách hàng chỉ được sử dụng cho mục đích:
Cung cấp dịch vụ
Liên lạc
Tuân thủ quy định pháp luật
Vui lòng tham khảo Chính sách Bảo mật của chúng tôi để biết thêm chi tiết.
8. Chậm trễ xử lý
Công ty không chịu trách nhiệm đối với các chậm trễ do:
Cơ quan nhà nước
Đại sứ quán / lãnh sự quán
Lỗi kỹ thuật
Tổ chức bên ngoài
Sự kiện bất khả kháng
9. Từ chối / Chấm dứt dịch vụ
Chúng tôi có quyền từ chối hoặc chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu:
Nghi ngờ tài liệu giả mạo
Phát hiện thông tin sai lệch
Khách hàng vi phạm quy định
Có hành vi xúc phạm hoặc không phù hợp
10. Quyền sở hữu trí tuệ
Toàn bộ nội dung website, bao gồm:
Văn bản
Thương hiệu
Hình ảnh
Tài liệu
là tài sản của GUVEN Company Limited và không được sao chép hoặc tái sử dụng khi chưa có sự cho phép.
11. Sử dụng website
Người dùng đồng ý không:
✖ Lạm dụng nội dung website
✖ Cố gắng truy cập trái phép
✖ Phát tán phần mềm độc hại
✖ Sử dụng website cho mục đích bất hợp pháp
12. Luật điều chỉnh
Các Điều khoản và Điều kiện này được điều chỉnh bởi:
Pháp luật của Cộng hòa Xã hội Chủ nghĩa Việt Nam.
Mọi tranh chấp sẽ thuộc thẩm quyền giải quyết của cơ quan tài phán Việt Nam.
13. Sửa đổi
Chúng tôi có quyền sửa đổi các Điều khoản và Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào.
Các thay đổi có hiệu lực kể từ thời điểm được công bố trên website.