Chính sách hoàn phí dịch vụ
Phạm vi áp dụng
Chính sách này áp dụng cho các dịch vụ tư vấn, đánh giá hồ sơ và trao đổi chuyên môn do GUVEN cung cấp. Các dịch vụ mang tính tư vấn độc lập, không phải là sản phẩm vật lý hay dịch vụ thương mại điện tử.
Phí dịch vụ được thu nhằm chi trả cho thời gian, chuyên môn và công việc tư vấn đã thực hiện, không phụ thuộc vào kết quả hay quyết định cuối cùng của khách hàng hoặc cơ quan có thẩm quyền.
Dịch vụ không áp dụng hoàn phí
Do đặc thù là dịch vụ tư vấn và đánh giá chuyên môn, GUVEN không áp dụng hoàn phí trong các trường hợp sau:
- Dịch vụ đã được thực hiện một phần hoặc toàn bộ
- Báo cáo, nhận định hoặc buổi trao đổi đã được cung cấp
- Khách hàng thay đổi quyết định cá nhân sau khi sử dụng dịch vụ
- Kết quả tư vấn không phù hợp với kỳ vọng chủ quan của khách hàng
GUVEN không cam kết kết quả visa, việc làm hoặc bất kỳ kết quả pháp lý nào. Các yếu tố này không phải là căn cứ để yêu cầu hoàn phí.
Trường hợp xem xét hoàn phí đặc biệt
GUVEN chỉ xem xét hoàn phí trong một số trường hợp đặc biệt, bao gồm:
- Dịch vụ chưa được thực hiện và hai bên thống nhất dừng triển khai
- Có lỗi phát sinh rõ ràng từ phía GUVEN trong quá trình cung cấp dịch vụ
Mọi yêu cầu hoàn phí (nếu có) sẽ được xem xét trên tinh thần thiện chí, dựa trên mức độ công việc đã thực hiện và thỏa thuận cụ thể giữa hai bên.
Làm rõ trước khi sử dụng dịch vụ
GUVEN khuyến khích khách hàng trao đổi và làm rõ phạm vi dịch vụ, nội dung tư vấn và cách thức làm việc trước khi quyết định sử dụng dịch vụ, nhằm tránh hiểu nhầm và kỳ vọng không phù hợp.
Nếu có bất kỳ câu hỏi nào liên quan đến phí dịch vụ hoặc chính sách hoàn phí, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp với GUVEN để được giải thích rõ ràng trước khi triển khai.
Liên hệ
Mọi thắc mắc liên quan đến chính sách hoàn phí dịch vụ, vui lòng liên hệ với GUVEN qua email: info@guvenco.com.
Lưu ý: GUVEN là đơn vị tư vấn độc lập. Dịch vụ được cung cấp trên cơ sở tư vấn, không đại diện, không bảo đảm kết quả và không thay thế quyết định của cơ quan có thẩm quyền.